Veelgestelde vragen

Het stijlen van een woonitem is per item verschillend. Wil je een mooie combinatie, dan adviseren wij jou te kijken bij shop the look. Hier staan vele combinaties van woonitems die zijn gestyled als set.
Staat jouw woonitem er niet tussen? Neem contact op met het contactformulier, voeg foto’s toe waar je het item geplaatst wil hebben, foto’s van de ruimte met bijbehorende afmetingen. Wij denken graag vrijblijvend met je mee.

Belangrijk is om bij de vermelding details van de vaas en droogboeket te kijken. Hierin staat de maat van de hals van de vaas aangegeven. Bij het droogboeket staan de maten van het boeket aangegeven, welke het meest passend is in de vaas.

Soms passen twee maten boeketten in dezelfde vaas, houd er dan rekening mee dat als je een echte eyecatcher wil, je voor het grote boeket dient te kiezen zodat het een echt statement is. Wil je het liever iets luchtiger laten ogen, dan raden wij je aan om de kleinere maat van de twee te kiezen.

Meer informatie vind je hier.

Een interieur is zeer persoonlijk en daarom kunnen wij op voorhand niet zeggen wat het beste past in jouw interieur. Wil je wel (vrijblijvend) persoonlijk advies, dan raden wij je aan om het onderdeel styling te lezen.

Mocht blijken dat je nog items nodig hebt die wij nu niet aanbieden in onze webshop dan kunnen wij evt. in overleg ook nog woonitems voor je persoonlijk zoeken.

Als wij bij jou thuiskomen is ons advies volledig gratis bij een aanschaf aan woonitems van minimaal €100,-. Het is service die wij aanbieden omdat wij het belangrijk vinden dat je echt blij bent met de woonitems die je hebt uitgekozen.

De enkele kosten die wij berekenen zijn benzine kosten. Mocht je op voorhand willen weten wat deze kosten zijn, neem vrijblijvend contact op via het contactformulier.

Online advies in jouw woning is mogelijk. Stuur op voorhand een mail in ons contactformulier en stuur hierin foto’s van hetgeen waarover je advies wilt, samen met foto’s van de ruimte en bijhorende afmetingen. Wij plannen vervolgens samen met jou een online zoom-meeting in waarin wij advies geven.

Een afspraak inplannen kan op verschillende dagen overdag en avonduren. Desondanks raden wij wel aan om overdag de afspraak in te plannen omdat er dan minder kleurverschil is door het licht van buiten.

Een afspraak inplannen kan via het contactformulier. Wij nemen dan contact met jou op. Let op! Plan je afspraak op tijd in, want styling aan huis en online zijn erg populair.

Heb je een afspraak ingepland, maar dien je wegens omstandigheden toch af te zeggen? Dit kan gebeuren, maar zeg het uiterlijk 48 uur van tevoren af. Binnen 48 uur zijn wij genoodzaakt 50% van de kosten in rekening te brengen. Soms kan in overleg nog een oplossing hiervoor worden bedacht, maar neem hiervoor binnen 48 uur telefonisch contact op met +316 31 33 94 65.

Het kan soms 60 minuten duren voordat je de orderbevestiging ontvangt. Check tussentijds ook je spam. Na 60 minuten nog geen orderbevestiging ontvangen, neem contact met ons op via het contactformulier.

Per e-mail of whatsapp is het mogelijk. Via telefonisch contact is dit niet mogelijk.
Stuur hiervoor een mail naar info@olivestyling.nl of whatsapp naar +316 31 33 94 65.

Indien je een bestelling wilt annuleren is dit soms mogelijk als jij nog geen track en tracé code hebt ontvangen. Neem hiervoor direct telefonisch contact op met +316 31 33 94 65 zodat het eventueel annuleren van jouw order nog gerealiseerd kan worden.

Indien je een bestelling wilt wijzigen is dit soms mogelijk als jij nog geen track en tracé code hebt ontvangen. Neem hiervoor direct telefonisch contact op met +316 31 33 94 65 zodat het eventueel wijzigen van jouw order nog gerealiseerd kan worden.

Dit is vervelend, probeer het over 30 minuten opnieuw. Doet de kortingscode het nog niet? Neem hierover contact op via het contactformulier. Geef hierbij jouw kortingscode bij op en de uitgifte datum zodat wij jou zo snel mogelijk kunnen helpen.

Dit is vervelend, probeer het over 30 minuten opnieuw. Lukt het online betalen niet? Neem hierover contact op via het contactformulier of bel naar +316 31 33 49 65 zodat wij met jou mee kunnen kijken. Geef hierbij aan wat er niet lukt bij het online betalen, zodat wij jou zo snel mogelijk kunnen helpen.

In Nederland worden orders gratis verzonden met PostNL. De enige uitzondering geldt bij het los bestellen van kaarsen en/of waxinelichtjes dan zijn de verzendkosten €7,45 zijn.

Voorbeeld: Bestel je alleen kaarsen; dan zijn je verzendkosten 7,45. Bestel je kaarsen met een woonitem, bijv. een kandelaar, dan zijn de verzendkosten gratis.

Cadeaubonnen worden per brievenbus verzonden. Je ontvangt hierover geen track-en-tracé code.
Afhalen van jouw bestelling is ook mogelijk. Om jouw bestelling op te kunnen halen, neemt Olive Styling contact op met jou voor het maken van een afspraak.

Alle bestellingen worden één keer aan de deur bezorgd. Mocht dit niet gelegen zijn, dan kan je via de track en tracé code zien waar het pakket zich bevindt. Mocht het pakket bij een servicepunt liggen, is het van belang dat jij jouw pakket binnen zeven kalenderdagen ophaalt bij het servicepunt, anders wordt het pakket retour gezonden naar Olive Styling.

Er geldt één uitzondering wanneer de verzendkosten duurder zijn.
Bij het los bestellen van kaarsen en/of waxinelichtjes zijn verzendkosten duurder. Voorbeeld: Bestel je alleen kaarsen; dan zijn je verzendkosten €12,90. Bestel je kaarsen met een woonitem, bijv. een kandelaar, dan zijn de verzendkosten 4,90.
Cadeaubonnen worden per brievenbus verzonden. Je ontvangt hierover geen track en tracé code.

Alle bestellingen worden één keer aan de deur bezorgd. Mocht dit niet gelegen zijn, dan kan je via de track en tracé code zien waar het pakket zich bevindt. Mocht het pakket bij een servicepunt liggen, is het van belang dat jij jouw pakket binnen zeven kalenderdagen ophaalt bij het servicepunt, anders wordt het pakket retour gezonden naar Olive Styling.

Let op: Droogbloemen, pluimen, veren en/of grassoorten mogen niet retour worden gezonden. Sale items mogen niet retour worden gezonden. Daarnaast mag het product niet beschadigd zijn en de labels dienen te blijven zitten. Er volgt geen terugbetaling als het geretourneerde product beschadigd is of te laat retour is gestuurd.

Kijk hiervoor op retourneren en garantie. Kom je er niet helemaal uit, neem dan contact op middels ons contactformulier.

De afhandelingen van defecte en/of beschadigde producten verlopen via de klantenservice.
Vul hiervoor het contactformulier in en beschrijf de desbetreffende schade, ordernummer en stuur een foto mee. Wij nemen vervolgens contact met je op hoe wij jou hierbij kunnen helpen.